Logiciel de réservation pour coach sportif : comment choisir

Une réservation possible depuis le téléphone, sans application

Vos clients réservent depuis leur téléphone, souvent à partir d'un lien envoyé par message ou affiché sur votre Instagram. À chaque étape en plus, des clients abandonnent en route.

Regardez si le client doit télécharger une application, créer un compte ou choisir un mot de passe. Le plus simple pour lui : donner son nom et son e-mail, puis payer sur le même écran.

Faites le test vous-même sur votre téléphone. Comptez les étapes entre l'ouverture du lien et la séance payée.

Carnets de séances et abonnements mensuels

La plupart des coachs vendent des séances à l'unité, des carnets de 5 ou 10 séances et parfois un abonnement au mois. Le logiciel doit tenir le compte à votre place et montrer au client combien de séances il lui reste.

• Des carnets avec une date de fin. Par exemple 10 séances à 500 € à utiliser en 4 mois.
• Des abonnements avec un nombre de séances par mois, par exemple 8 séances pour 360 €.
• Ce que deviennent les séances non utilisées dans le mois. En reporter quelques-unes sur le mois suivant paraît souvent juste aux clients.
• Le paiement en plusieurs fois pour les gros carnets, avec les dates affichées avant de payer.

Des règles d'annulation appliquées automatiquement

Fixez un délai, par exemple 24 heures avant une séance individuelle, et appliquez-le de la même façon à tout le monde. Si le client annule à temps, la séance revient sur son carnet. S'il annule trop tard, la séance est due.

Quand c'est le logiciel qui applique la règle, vous n'avez plus à en discuter à chaque fois. Choisissez-en un qui rend le crédit ou rembourse tout seul.

Écrivez votre règle en deux phrases courtes et faites-la apparaître avant le paiement.

Un acompte pour les séances individuelles

Un acompte limite les rendez-vous manqués. Si le client ne vient pas, le créneau n'est pas entièrement perdu.

Beaucoup de coachs demandent un montant fixe. Pour une séance à 60 €, un acompte de 20 € reste raisonnable. Le reste se règle à la séance ou par un lien de paiement envoyé ensuite. Le logiciel doit vous montrer qui doit encore le solde, sans que vous ayez à le retenir.

L'argent versé sur votre propre compte

Demandez où va l'argent quand un client paie. Le mieux est qu'il arrive sur un compte de paiement à votre nom, puis sur votre compte bancaire. Vous savez ainsi quand vous êtes payé.

Vérifiez aussi comment vos clients peuvent payer, et si vous pouvez réclamer une somme due par virement, avec une facture ou un lien de paiement.

Combien coûte un logiciel de réservation pour coach sportif

Avant de choisir, prenez un mois normal et additionnez tout ce que vous paieriez :

• L'abonnement mensuel, s'il y en a un, et les frais de mise en service.
• La commission prise par la plateforme sur chaque paiement.
• Les frais de carte facturés par le prestataire de paiement.
• Ce que vos clients paient en plus pour réserver, le cas échéant.
• La durée d'engagement et ce que coûte un départ.

Avec 2 000 € par mois de paiements en ligne, une commission de 1 % représente 20 €. Faites le même calcul pour chaque option avec vos vrais chiffres.

La langue de vos clients

Si vous coachez des touristes, des expatriés ou des clients à distance, regardez dans quelle langue s'affichent la page de réservation et les e-mails de confirmation. Un client qui comprend votre règle d'annulation du premier coup pose moins de questions ensuite.

Avec Coachfront, la page de réservation et les e-mails envoyés aux clients existent en sept langues, dont le français et l'anglais. Chaque client choisit la sienne.

Où se place Coachfront

Coachfront est un outil de réservation et de paiement pour les coachs sportifs, les petits studios, les praticiens en massage, les thérapeutes du sport et les coachs en ligne. Vos clients réservent sans mot de passe et paient par carte, Apple Pay ou Google Pay.

Vous pouvez vendre des carnets avec une date de fin, des abonnements illimités ou avec un nombre de séances par mois, et des carnets payables en 2 à 6 mensualités. Pour les séances individuelles, vous pouvez demander un acompte. Le client choisit un créneau dans vos horaires, ou vous lui envoyez un créneau par lien. Vous fixez le délai d'annulation, et les crédits ou remboursements sont rendus automatiquement.

Il n'y a ni abonnement mensuel ni frais de mise en service. Coachfront prend 1 % des paiements en ligne, jamais plus de 49 € par mois, et Stripe facture ses propres frais de carte en plus. L'argent arrive sur votre propre compte Stripe. C'est sans engagement, au mois. Coachfront ne rédige pas vos programmes d'entraînement.

Réponses rapides

Un coach sportif a-t-il besoin d'un logiciel de réservation ?

Pas forcément au début. Un logiciel de réservation devient utile quand vous suivez les carnets, les paiements et les annulations de plus de quelques clients.

Mes clients doivent-ils télécharger une application ?

Cela dépend du logiciel. Avec Coachfront, rien à installer : ils réservent depuis votre lien dans le navigateur de leur téléphone, sans mot de passe.

Combien coûte Coachfront ?

Il n'y a pas d'abonnement mensuel. Coachfront prend 1 % des paiements en ligne, jamais plus de 49 € par mois. Les frais de carte de Stripe s'ajoutent, et vos clients ne paient rien pour réserver.

Puis-je demander un acompte pour une séance individuelle ?

Oui. Dans Coachfront, l'acompte est optionnel et c'est vous qui l'activez pour vos séances individuelles.