Software de reservas para entrenadores personales: cómo elegir

Que tus clientes reserven desde el móvil sin descargar nada

Tus clientes van a reservar desde el teléfono, casi siempre desde un enlace que les mandas por WhatsApp o que ven en tu Instagram. Con cada paso de más, algún cliente deja la reserva a medias.

Fíjate en si el cliente tiene que bajarse una app, crear una cuenta o inventarse una contraseña. Lo más cómodo es que reserve con su nombre y su email, y que pague en la misma pantalla.

Haz la prueba tú mismo desde el móvil antes de decidir. Cuenta los toques desde que abres el enlace hasta que la sesión está pagada.

Bonos y cuotas mensuales

La mayoría de entrenadores vende sesiones sueltas, bonos de 5 o 10 sesiones y alguna cuota mensual. El programa tiene que llevar la cuenta por ti y enseñarle al cliente cuántas sesiones le quedan.

• Bonos con fecha de caducidad. Por ejemplo, 10 sesiones a 400 € para usar en 4 meses.
• Cuotas con un número de sesiones al mes, por ejemplo 8 sesiones por 280 €.
• Qué pasa con las sesiones que no se usan en el mes. Pasar unas pocas al mes siguiente suele parecer justo.
• Pago a plazos para los bonos grandes, con las fechas a la vista antes de pagar.

Normas de cancelación que se aplican solas

Decide un plazo, por ejemplo 24 horas antes para las sesiones 1:1, y aplícalo igual a todo el mundo. Si cancela a tiempo, la sesión vuelve a su bono. Si cancela tarde, la sesión cuenta.

Cuando es el programa el que aplica la norma, te ahorras discutirlo cada vez. Busca uno que devuelva el crédito o el dinero solo, sin que tengas que hacerlo a mano.

Escribe la norma en dos frases cortas y ponla donde el cliente la vea antes de pagar.

Señal para las sesiones 1:1

Una señal reduce mucho los plantones. Si el cliente no viene, al menos la hora no se pierde del todo.

Una opción habitual es pedir una parte fija del precio. Con una sesión de 45 €, una señal de 15 € es razonable. El resto se cobra en la sesión o con un enlace de pago después. Lo importante es que el programa te diga quién debe todavía el resto, sin que tengas que acordarte.

Que el dinero llegue a tu propia cuenta

Pregunta adónde va el dinero cuando un cliente paga. Lo ideal es que vaya a una cuenta de pagos a tu nombre y de ahí a tu banco. Así sabes cuándo cobras y no dependes de que nadie te lo pase.

Comprueba también cómo pueden pagar tus clientes y si puedes cobrar por transferencia lo que ya te deben, con una factura o un enlace de pago.

Cuánto cuesta un software de reservas para entrenadores personales

Antes de decidir, coge un mes normal y suma todo lo que pagarías:

• La cuota mensual, si la hay, y el coste de alta.
• La comisión que se queda la plataforma por cada pago.
• La comisión de la tarjeta, que cobra el procesador de pagos.
• Si tus clientes pagan algo extra por reservar.
• Si hay permanencia y cuánto cuesta irse.

Con 2.000 € al mes en pagos online, una comisión del 1 % son 20 €. Haz la misma cuenta con cada opción y con tus cifras reales.

El idioma de tus clientes

Si trabajas en una zona con clientes extranjeros, o das sesiones online a gente de fuera, mira en qué idioma ven la página de reservas y los emails de confirmación. Un cliente que entiende la norma de cancelación a la primera te da menos problemas después.

En Coachfront, la página de reservas y los emails a tus clientes están en siete idiomas, entre ellos español e inglés. Cada cliente elige el suyo.

Cómo encaja Coachfront

Coachfront es un programa de reservas y pagos para entrenadores personales, estudios pequeños, masajistas y fisioterapeutas deportivos, y entrenadores online. Tus clientes reservan sin contraseña y pagan con tarjeta, Apple Pay o Google Pay.

Puedes vender bonos con caducidad, cuotas ilimitadas o con un número de sesiones al mes, y bonos que se pagan en 2 a 6 plazos mensuales. Para las sesiones 1:1 puedes pedir una señal, y el cliente elige hora dentro de tu horario o le mandas una hora por enlace. Tú decides el plazo de cancelación, y los créditos o reembolsos se devuelven solos.

No hay cuota mensual ni coste de alta. Nos quedamos el 1 % de los pagos online, nunca más de 49 € al mes, y Stripe cobra su propia comisión de tarjeta aparte. El dinero va a tu propia cuenta de Stripe. Es mes a mes, sin permanencia. Coachfront no incluye la programación de los entrenamientos.

Respuestas rápidas

¿Necesito un software de reservas si solo tengo unos pocos clientes?

Con pocos clientes no hace falta. Un software de reservas empieza a compensar cuando tienes que llevar la cuenta de bonos, pagos y cancelaciones de más de unos pocos clientes.

¿Mis clientes tienen que descargar una app para reservar?

Depende del programa. Con Coachfront no descargan nada: reservan desde tu enlace en el navegador del móvil, sin contraseña.

¿Cuánto cuesta Coachfront?

No tiene cuota mensual. Se queda el 1 % de los pagos online, nunca más de 49 € al mes. La comisión de tarjeta de Stripe va aparte y tus clientes no pagan nada por reservar.

¿Puedo cobrar una señal en las sesiones 1:1?

Sí. En Coachfront la señal es opcional y la activas tú para tus sesiones 1:1.