Cómo cobrar una señal en masajes y entrenamiento personal

Cuánto cobrar

Una opción habitual es una cantidad fija de entre un cuarto y un tercio del precio, por ejemplo 15 o 20 € en un masaje de 60 €.

En las citas largas o en la primera, algunos prefieren cobrar todo por adelantado. Vale cualquiera de las dos, mientras la norma sea igual para todos y esté escrita antes de que paguen.

Señales en entrenamiento personal

Un entrenador personal puede usar la misma idea en sesiones 1:1 que se cierran por WhatsApp. Propón unas horas, pide una señal para reservar el hueco y cobra el resto en la sesión o con un enlace de pago.

Si tus clientes compran bonos, la señal pesa menos cuando ya tienen uno, porque cada sesión sale del bono. La señal es más útil en una primera sesión o en una sesión suelta.

En una sesión de 45 €, una señal de 15 € reserva el hueco y a un cliente nuevo no le parece mucho.

Redacta bien tu política de cancelación

El cliente debe ver la norma antes de pagar y otra vez en su confirmación. Que sean dos frases, por ejemplo:

• Si cancelas o cambias la cita con al menos 24 horas de antelación, te devolvemos la señal.
• Si cancelas más tarde o no vienes, la señal cubre el hueco.

Que lo que te quedas sea proporcional a lo que te cuesta una cancelación tardía. Una señal que cubre el hueco perdido es justa. Cobrar el precio entero por una cancelación con dos días de margen no suele serlo.

Formas de cobrar la señal

• Transferencia: es gratis, pero tienes que cruzar cada pago con su reserva a mano y recordar a quien se olvida.
• Un enlace de pago por reserva: más rápido, pero sigues llevando la cuenta de quién ha pagado de memoria o en una hoja de cálculo.
• Un software de reservas que cobre la señal al reservar, lleve la cuenta del saldo y aplique tu norma de cancelación por ti.

Cobrar el saldo

Cobra el saldo en la cita con tarjeta o en efectivo, o manda después un enlace de pago. Sea lo que sea, tiene que enseñarte quién te debe dinero sin que tengas que acordarte.

Cómo funciona en Coachfront

Pones una señal en cada tratamiento, o cuando mandas una hora a un cliente por WhatsApp. En la configuración te sugerimos una señal inicial de alrededor del 30 % del precio, que puedes cambiar. El cliente paga la señal para reservar, el saldo queda anotado como pendiente y puedes cobrarlo en efectivo o mandar un enlace de pago. Si cancela a tiempo, la señal se devuelve o pasa a crédito, como prefieras. Si cancela tarde, te la quedas.

Si un cliente con una reserva con señal compra después un bono o una cuota mensual que cubre la sesión, la sesión sale de ahí y la señal se le devuelve, así nadie paga dos veces. Si das a los clientes nuevos una primera sesión gratis, no hay señal que cobrar por ella.

Respuestas rápidas

¿Puede un masajista quedarse la señal si el cliente cancela?

Si tu política lo dice y el cliente la vio antes de pagar, puedes quedarte la señal en una cancelación tardía o un plantón. Que la cantidad sea proporcional al hueco que pierdes.

¿Puede un entrenador personal cobrar una señal?

Sí. Propón unas horas por WhatsApp con una señal para reservar el hueco y cobra el resto en la sesión o con un enlace de pago. Las señales ayudan sobre todo en primeras sesiones y sesiones sueltas.

¿Cuánta señal debo cobrar en un masaje?

Lo habitual es una cantidad fija de entre un cuarto y un tercio del precio, por ejemplo 15 o 20 € en un tratamiento de 60 €.